随着留学的低龄化,来美国读初高中的学生越来越多,在国内的家长面临的是与国内学校和老师完全不同的沟通对象,对于不熟悉美国学校,甚至英文不够流利的家长来说,这是一个新的挑战。VIA给家长们提出几点建议,希望能帮助家长们更有效的与孩子所在学校进行沟通交流,共同帮助学生们。同时这篇文章也可以帮助VIA的家长们了解VIA在这一方面的做法与其他学校不同的地方。

1. 沟通对象

每个学生在学校里都会有一个导师(advisor),有一点像国内的班主任,但是一个advisor只负责几个学生,他/她会非常了解所负责的学生,每个星期都会与学生一起吃饭或安排见面,了解学生情况。每个任课老师对学生有什么评价,也都是会告诉导师,因此绝大多数情况下,家长只需要联系这个导师即可得到所有关于学生的信息。如果家长给advisor以外的任课老师发邮件,任课老师极有可能会把邮件转给advisor,然后由advisor来回复。

VIA也有类似advisor的mentor老师,但他们都是美国老师,不会中文。考虑到并不是每个家长都会英语,VIA与中国家长沟通的专门负责人是吴校长和高老师,其他美国老师便不会与家长直接沟通。当家长有关于自己孩子的问题,可以联系吴校长或高老师。

2. 沟通方式

绝大多数学校都会公布老师们的电话、邮箱等信息,家长们与学校老师沟通最主要的方式是电子邮件。一来电子邮件容易保留记录,二来不会打扰到老师们上课和其他工作,老师会在有时间的情况下回复电子邮件给家长。

我们也发现有些学校为方便中国家长,开始使用微信方式沟通,但是美国老师对微信使用的熟练程度远远不如大多数中国人,美国人之间也很少用微信,因此不一定像我们一样经常查看微信,因此会出现回复不及时或经过翻译软件后意思比较费解的情况。当然这个努力还是很让人感动的。

一般情况下,即使给老师打电话,也会被转接到语音留言信箱,这样得到的反馈反而不如电子邮件快。

VIA也同样欢迎家长们使用电子邮件与吴校长和高老师沟通,特别是需要留档的事情,比如同意发给学生多少购物款;另外,凡有关所有学生的事情会在家长微信群里公布,家长们可以把这个群置顶,就可以及时收到通知和活动照片。如果是关于某个学生自己的事情,老师和家长可以在这个学生申请VIA时建的申请群里交流。

3. 沟通内容

家长向学校老师沟通的内容最好是直接关于自己孩子的学习与生活、需要让学校老师知道的事情或问题,不要询问其他同学的事情,也不要仅仅表示想念孩子或担心孩子,这样会让老师觉得不需要答复你的邮件,或误以为你的孩子心理上与正常孩子相比格外脆弱。如果老师觉得学生在学校的表现有需要请家长关注或知道的,一定会主动及时和家长联系,如果学生的表现属于正常范围,老师会在出阶段性成绩单和评语的时候发给家长看。平时老师们的工作都很忙,如果平时没有什么特殊情况,家长只是来询问孩子在学校表现怎么样,适应的好不好,上课是否跟得上,老师们极有可能不会答复您,因为这些问题都会在阶段性成绩单和评语里有所体现。

4. 沟通礼仪

沟通礼仪与沟通方式有关。如果是写邮件,一定要在邮件的subject那里写上事由。在邮件内容的开头写上称呼(哪怕是Hi,然后Mr. Ms. 加上老师的姓)。有的家长用的是QQ号码邮箱,收件人完全看不出是来自哪个学生的家长,这会让美国学校和老师非常头疼,所以在邮件里一定要先说明你是谁的爸爸或妈妈。写完邮件后,客气的写上Thank you或者Best regards, 再写上自己名字。说到底,电子邮件是一封信,不是一条短信,不能仅仅回复一两个没头没尾的字。

如果是电话沟通,一般需要提前和老师预约时间。除非有紧急情况,一定不要抄起电话就打,如果是老师留的学校办公电话还好,可以留言,老师听到留言后觉得有必要,会打回来,但是不会打国际长途给家长;如果是老师的手机或私人电话,千万要计算好时差,不要在下班时间给老师打电话,打扰老师们休息,这在美国是非常不礼貌的。

如果是微信沟通,则需要留意时间和语气。时间上也有时差需要注意,如果不是紧急事件,以不影响老师下班和周末休息为好。如果是委托老师做一件什么事,一定要表现出礼貌,说“请”或“谢谢”,语气上不要不断催促,国内下午两点发出一个问题,到了下午六点就开始追问,要知道那段时间可是美国的半夜。

一般美国学校需要家长进行反馈或答复的邮件,都会说明截止时间,请务必注意不要拖延或不予理睬,因为学校不会再三催问,家长不答复就会被认为是不参加或没有兴趣,有时候可能会错过很重要的事情,比如新学年的续签合同。

以上几点是家长们和美国学校老师沟通需要留意的地方,希望对小留学生的家长有些帮助。如果VIA家长有任何问题,可以与吴校长或高老师联系,微信留言或电子邮件都可以。吴校长和高老师周末不在学校,但是有时间的话看到有留言会回复家长。如有特别紧急事件,需要我们马上处理的,可以微信语音呼叫或直接打电话。